Что такое автоматизация ИТ-операций

Дата публикации: 2025-09-15

В сфере информационных технологий существует множество рутинных операций, которые, если их не автоматизировать, могут оказать заметное влияние на увеличение себестоимости новых продуктов. По этой причине есть потребность в автоматизации отдельных ИТ операций. К подобной рутине относится настройка серверов, организация доступов, мониторинг всех видов и т.д. Одним из решений является платформа для автоматизации ИТ-операций.
Автоматизация ИТ-операций направлена на достижение вполне определенных целей, среди которых можно отметить рост скорости выполнения отдельных операций вплоть до выполнения в реальном времени, снижение влияния человеческого фактора и привносимых человеком ошибок, сокращение затрат всех видов.

Как и во всех новых продуктах, наряду с положительными свойствами есть риски, которые обязательно надо учитывать в работе:

• получение первого положительного результата может расслабить и создать зависимость от пока еще далеких от совершенства систем;
• все подобные системы выходят на принятие решений по алгоритмам, которые в большинстве своем, неизвестны потребителю и могут представлять трудности в случае аудита;
• отдельные сбои в критически важных модулях в состоянии обрушить систему полностью.